Úvod » Technika » Ptejte se redakce » Reklamace brzd

Reklamace brzd

Dobrý den, je možné reklamovat brzdy na novém kole? Kolo jsem koupil v roce 2011(SCOTT Scale 40) a je osazeno brzdami Avid Elixír 5. Neustále mám problémy se seřízením. Po odborném seřízení v servisu u prodejce je to dobré cca30–50km a pak nastávají problémy, desky přibržďuji a při brždění rezonuje celé kolo. Vyzkoušelo se úplně vše, co jsem se dočetl v poradně a na internetu, bohužel bez úspěchu. Prodejce tvrdí, že je to u těchto brzd docela běžné. Mám vůbec šanci vybojovat výměnu brzd od jiného výrobce? Brzdy Avid už nechci ani vidět. Děkuji za odpověď

Pokud brzdy od počátku nejsou v pořádku, měl byste je reklamovat. Tvrzení prodejce, že to je docela běžné, Vás odsuzuje do pozice toho, kdo se jen smířil s rolí kupce špatné věci, přitom to rozhodně není třeba. Po reklamaci by mělo přijít jasné sdělení prodejce, reklamační protokol, že jde za a) o závadu vzniklou špatnou údržbou (zoxidované pístky apod.), b) mechanickým poškozením a za c) jde o závadu, na niž se vztahuje reklamace. Prodejce sdělením o tom, že to je pro tento typ brzd běžné, vlastně naznačil, že jde o variantu c). Tedy jde o omezenou funkci a Vy reklamujte! Přesné postupy najdete na internetu, stejně tak více rad: spotrebitel.cz, spotrebitele.info apod.
Rudolf Hronza

oblast dotazuRedakce

Přidat komentář

Klikněte zde pro vložení komentáře